Ahora en tu celestita podrás recibir pagos con
tarjetas de alimentación, además de todas las
tarjetas de crédito, débito, prepago y billeteras
digitales.
¿Cómo? Sólo debes activar el servicio.
Ahora con tu celestita también podrás
aceptar tarjetas de alimentación
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Requisitos para activar el servicio de pago con tarjetas de alimentación
Tener un equipo Smart o Smart Pro.
Tener 1 de los
35 rubros de alimentación aceptados por Sodexo.
No tener cuenta
de abono a terceros.
Ver listado de rubros
Giro SII Código
Giro SII Nombre
472103
Venta al por menor en comercios especializados de frutas y verduras (verdulerías)
472101
Venta al por menor de alimentos en comercios especializados (almacenes pequeños y minimarket)
463019
Venta al por mayor de huevos, lácteos, abarrotes y de otros alimentos n.c.p.
107100
Elaboración de productos de panadería y pastelería
107500
Elaboración de comidas y platos preparados envasados, rotulados y con información nutricional
562100
Suministro de comidas por encargo (servicios de banquetería)
561000
Actividades de restaurantes y de servicio móvil de comidas
472109
Venta al por menor en comercios especializados de huevos, confites y productos alimenticios n.c.p.
472102
Venta al por menor en comercios especializados de carne y productos cárnicos
471100
Venta al por menor en comercios de alimentos, bebidas o tabaco (supermercados e hipermercados)
472105
Venta al por menor en comercios especializados de productos de panadería y pastelería
463013
Venta al por mayor de productos del mar (pescados, mariscos y algas)
353002
Venta al por mayor de productos del mar (pescados, mariElaboración de hielo (excepto fabricación de hielo seco)
105000
Elaboración de productos lácteos
12600
Cultivo de frutos oleaginosos (incluye el cultivo de aceitunas)
477391
Venta al por menor de alimento y accesorios para mascotas en comercios especializados
472104
Venta al por menor en comercios especializados de pescado, mariscos y productos conexos
478100
Venta al por menor de alimentos, bebidas y tabaco en puestos de venta y mercados (incluye ferias)
11305
Cultivo de semillas de hortalizas
562900
Suministro industrial de comidas por encargo; concesión de servicios de alimentación
476301
Venta al por menor de artículos de caza y pesca en comercios especializados
101020
Elaboración y conservación de carne y productos cárnicos
360000
Captación, tratamiento y distribución de agua
107901
Elaboración de té, café, mate e infusiones de hierbas
465902
Venta al por mayor de maquinaria para la elaboración de alimentos, bebidas y tabaco
463014
Venta al por mayor de productos de confitería
478900
Venta al por menor de otros productos en puestos de venta y mercados (incluye ferias)
282500
Fabricación de maquinaria para la elaboración de alimentos, bebidas y tabaco
12502
Cultivo de otros frutos y nueces de árboles y arbustos
463012
Venta al por mayor de carne y productos cárnicos
107909
Elaboración de otros productos alimenticios n.c.p.
110402
Producción de aguas minerales y otras aguas embotelladas
521009
Otros servicios de almacenamiento y depósito n.c.p.
31140
Servicios relacionados con la pesca marítima
14602
Cría de aves de corral para la producción de huevos
107400
Elaboración de macarrones, fideos, alcuzcuz y productos farináceos similares
110401
Elaboración de bebidas no alcohólicas
11111
Cultivo de semillas de cereales, legumbres y oleaginosas (excepto semillas de raps y maravilla)
12700
Cultivo de plantas con las que se preparan bebidas (incluye el cultivo de café, té y mate)
521112
Almacenes medianos (venta de alimentos) supermercados, minimarkets
62103
Supermercados
154990
Elaboracion de otros productos alimenticios n.c.p
552030
Casinos y clubes sociales
521120
Almacenes pequeños(venta de alimentos)
154110
Fabricacion de pan, productos de panaderia y pasteleria
512290
Venta al por mayor de huevos, leche, abarrotes, y otros n.c.p
522090
Venta al por menor de productos de confiterias, cigarrillos, y otros
552050
Servicios de banquetes, bodas y otras celebraciones
522040
Venta al por menor de pescados, mariscos y productos conexos
552010
Restaurantes
521111
Grandes establecimientos (venta de alimentos) hipermercados
552090
Servicios de otros establecimientos que expenden comidas y bebidas
552020
Establecimientos de comida rapida (bares, fuentes de soda, pizzerias)
552040
Servicios de comida preparada en forma industrial
11111
Cultivo de trigo
11112
Cultivo de maiz
11114
Cultivo de arroz
11115
Cultivo de cebada
11119
Cultivo de otros cereales
11131
Cultivo de porotos o frijol
11132
Cultivo, producción de lupino
11139
Cultivo de otras legumbres
11141
Cultivo de papas
11142
Cultivo de camotes o batatas
11149
Cultivo de otros tubérculos n.c.p
11159
Cultivo de otras oleaginosas n.c.p.
11160
Producción de semillas de cereales, legumbres, oleaginosas
11191
Cultivo de remolacha
11211
Cultivo tradicional de hortalizas frescas
11212
Cultivo de hortalizas en invernaderos y cultivos hidroponicos
11213
Cultivo orgánico de hortalizas
11313
Cultivo de uva de mesa
11321
Cultivo de frutales en árboles o arbustos con ciclo de vida mayor a una temporada
11322
Cultivo de frutales menores en plantas con ciclo de vida de una temporada
11330
Cultivo de plantas cuyas hojas o frutas se utilizan para preparar bebidas
11340
Cultivo de especias
12111
Crã?A de ganado bovino para la producción lechera
12112
Crã?A de porcinos
12221
Crã?A de aves de corral para la producción de carne
151140
Elaboración de cecinas, embutidos y carnes en conserva.
151210
Producción de harina de pescado
151221
Fabricación de productos enlatados de pescado y mariscos
151222
Elaboración de congelados de pescados y mariscos
151230
Elaboración de productos en base a vegetales acuáticos
151300
Elaboración y conservación de frutas, legumbres y hortalizas
151410
Elaboración de aceites y grasas de origen vegetal
151420
Elaboración de aceites y grasas de origen animal, excepto las mantequillas
151430
Elaboración de aceites y grasas de origen marino
152010
Elaboración de leche, mantequilla, productos lácteos y derivados
152020
Elaboración de quesos
152030
Fabricación de postres a base de leche (helados, sorbetes y otros similares)
153110
Elaboración de harinas de trigo
153120
Actividades de molienda de arroz
154120
Fabricación de galletas
154200
Elaboración de azúcar de remolacha o cana
154310
Elaboración de cacao y chocolates
154320
Fabricación de productos de confitería
154910
Elaboración de te, café, infusiones
154920
Elaboración de levaduras naturales o artificiales
154930
Elaboración de vinagres, mostazas, mayonesas y condimentos en general
155410
Elaboración de bebidas no alcohólicas
155420
Envasado de agua mineral natural, de manantial y potable preparada
522030
Comercio al por menor de verduras y frutas (verdulería)
522050
Venta al por menor de productos de panadería y pastelería
522070
Venta al por menor de aves y huevos
¿Cómo activarlo?
Para activar el servicio debes ser cliente Redelcom, si aun no eres cliente nuestro,
hazte cliente aquí o llamado al +56 2 2678 7070.
Una vez que eres clientes debes continuar con los siguientes pasos:
Soy cliente Redelcom
Si tu giro este dentro del listado permitido para poder operar con tarjetas de alimentación, aparecerá en tu portal privado la sección: "Tarjetas de alimentación".
Selecciona tu "Segmento" y "Subsegmento".
Acepta ambos términos y condiciones.
Dentro de 7 días hábiles se habilitará el servicio y lo veras reflejado en
tu pos al momento de cobrar a tu cliente en "Medios de pago".
Ya estas listo para operar con tarjetas de alimentación Sodexo o Edenred.
Flujo de cobro
- SODEXO
- EDENRED
Ingresa el monto a cobrar.
Seleccionar "sin propina".
Cambiar el DTE a "Voucher".
El voucher es solo un comprobante de venta y no es válido como boleta ni factura.
Luego selecciona el tipo de pago "Alimentación".
Seleccionar Sodexo.
Debes seleccionar el tipo de tarjeta con la que pagara el cliente: Junaeb o Privada.
Luego debes completar el Rut del beneficiario o deslizar la tarjeta.El cliente debe generar su clave dinámica a través de la APP de Sodexo e ingresarla en el campo "Clave dinamica .
Dicta tu clave dinámica de 4 dígitos para finalizar el pago.
Ingresa el monto a cobrar.
Seleccionar "sin propina".
Cambiar el DTE a "Voucher".
El voucher es solo un comprobante de venta y no es válido como boleta ni factura.
Luego selecciona el tipo de pago "Alimentación".
Seleccionar Sodexo.
Debes seleccionar el tipo de tarjeta con la que pagara el cliente: Junaeb o Privada.
Luego debes completar el Rut del beneficiario o deslizar la tarjeta.El cliente debe generar su clave dinámica a través de la APP de Sodexo e ingresarla en el campo "Clave dinamica .
Dicta tu clave dinámica de 4 dígitos para finalizar el pago.
Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuáles son las condiciones comerciales?
Si ya eres cliente Edenred o Sodexo, se mantienen las mismas condiciones comerciales al momento de firmar el contrato con cada tarjeta de alimentación, tanto en comisión como fechas de abono. Las condiciones comerciales para nuevos afiliados las puedes encontrar en el contrato que debes firmar en el flujo de afiliación.
2. ¿Hay un monto mínimo de venta?
Si, con las tarjetas de alimentación debes transaccionar mínimo $1.000.- y para JUNAEB $200.
3. ¿Qué pasa si el rut del cliente que desea pagar termina en K?
Debes reemplazar la K por un cero.
4. ¿Este servicio tiene un costo adicional?
No, solamente debes pagar la comisión acordada con cada tarjeta de alimentación al momento de firmar el contrato, Redelcom no cobra una comisión adicional por su uso.
5. ¿Cuáles son las formas en que mi cliente puede pagar con tarjetas de alimentación a través de POS de Redelcom?
El cliente puede pagar con su Rut o deslizando su tarjeta y verificando solo con clave dinámica generada a través de la APP de cada tarjeta de alimentación. Para Sodexo es en la APP Sodexo y con Edenred es en la APP Ticket Restaurant Edenred o JUNAEB.
6. ¿Aceptan clave + PIN?
No, solamente se pueden hacer transacciones con clave dinámica.
7. ¿Qué es el pago con clave dinámica?
El pago con clave dinámica es un tipo de pago que el usuario puede realizar desde su App de cada tarjeta de alimentación (Sodexo o Edenred).
En caso de Sodexo, el usuario debe abrir su App Sodexo, seleccionar Pago, luego hacer click en Pago clave dinámica, ingresar su PIN de compra y presionar el botón obtener código. En la app aparecerá una clave de 4 dígitos la cual tendrá una validez de 150 segundos.
El usuario puede generar su clave dinámica de otras dos formas:
- Entrar en https://app.sodexo.cl/personas/ ingresando al menú Pago y seleccionar Pago Clave Dinámica.
- También puede activarla llamando al 600 382 2000
Con Edenred, el usuario debe abrir su App, seleccionar Pagar, luego hacer click en Código Dinámico, ingresar su clave de pago móvil y obtendrá su código, cual tendrá una validez de 2 minutos.
8. ¿Qué debo hacer para cobrar con clave dinámica desde el POS REDELCOM?
-
-
· Ingresar el monto de la venta y seleccionar “Sin propina”
· Seleccionar documento DTE “Voucher”
· Seleccionar el tipo de pago “Alimentación”
· Luego seleccionar la tarjeta de alimentación con la que cobrarás:
Sodexo:
o Selecciona el tipo de beneficiario: Junaeb o privada
o Acá tienes dos opciones: Deslizar la tarjeta o ingresar el Rut del beneficiario.
o El cliente debe generar su clave dinámica a través de al APP Sodexo y te la debe dictar o digitar el mismo en el campo “Clave dinámica”
o Luego seleccionar “pagar”
o Una vez aprobada la transacción se arrojará el mensaje “Aprobado” y se emitirá el voucher.
Edenred:
o Acá tienes dos opciones: Deslizar la tarjeta o ingresar el Rut del beneficiario.
o El cliente debe generar su clave dinámica a través de al APP Edenred y la debe dictar o digitar el mismo en el campo “Clave dinámica”
o Luego seleccionar “pagar”
o Una vez aprobada la transacción se arrojará el mensaje “Aprobado” y se emitirá el voucher.
-
9. ¿Cómo se verán reflejadas mis transacciones en el portal privado Redelcom?
Se verán reflejadas de igual forma que las transacciones con tarjetas de débito, crédito y billeteras digitales y estarán identificadas con el nombre de cada tarjeta de alimentación: Sodexo y/o Edenred.
10. Estas transacciones ¿Se verán reflejadas en mis depósitos Redelcom?
No, porque quien realiza el abono de estas transacciones es cada tarjeta de alimentación: Sodexo y/o Edenred.
11. ¿Cuáles son los requisitos para activar el servicio?
Tener un equipo Redelcom Android (Smart o Smart Pro) con la versión 2.56. Si tu equipo es un R2 debes hacer un upgrade de equipo.
Pertenecer a uno de los 35 rubros de alimentación aceptados por las tarjetas de alimentación.
- Sodexo: Cuenta de depósito debe estar asociado sólo al Rut afiliado.
- Edenred: Cuenta de depósito debe estar asociado al Rut afiliado o del representante legal.
12. Si soy cliente Redelcom ¿Cómo activo el servicio?
Debes seguir los 5 pasos que puedes encontrar más arriba en esta misma página.
13. ¿Cómo puedo anular una transacción realizada con alguna tarjeta de alimentación?
Debes comunicarte directamente con cada proveedor de tarjeta de alimentación:
- Sodexo: Debes comunicarte directamente con Sodexo al número +56 2 2487 0200 opción 1 o afiliaciones.ms.cl@sodexo.com
- Edenred: Debes comunicarte directamente con Edenred al teléfono +562 2353 2000 o serviciocliente-cl@edenred.com para anularla, basta con entregar el monto, fecha y hora del cobro que desea anular.
14. ¿Qué más puedo hacer con mi POS Redelcom?
Con el POS de Redelcom podrás realizar cobros con todos los medios de pago: Débito, Crédito, Billeteras Digitales y ahora con tarjetas de alimentación como Sodexo y Edenred. Además, si contratas nuestros servicios adicionales podrás: Emitir boletas y facturas electrónicas y llevar el control de tu inventario a través de RDControl.
15. ¿Qué es y cómo funciona el beneficio de alimentación?
El beneficio de alimentación es entregado por empresas que deciden voluntariamente dar un beneficio a sus colaboradores entregándoles un monto destinado para el consumo de alimentos, en especial en horario de almuerzo.
Este beneficio puede ser entregado con Sodexo o Edenred, tarjetas que pueden ser usadas en todos sus comercios asociados.
Sodexo: Puedes encontrarlos en el buscador de comercios: https://app.sodexo.cl/personas/buscador#cheque-restaurant-tarjeta. El usuario debe descargar la App Sodexo Chile, disponible en App Store, App Gallery y Google Play.
Edenred: Puedes encontrarlos en el buscador de comercios: https://servicios.edenred.cl/BuscadorComerciosEdenred. El usuario debe descargar la App Ticket Restaurant, disponible en App Store, App Gallery y Google Play.
Desde la aplicación el usuario podrá realizar pagos en los comercios asociados con clave dinámica y pago online, visualizar saldo y transacciones.
16. ¿Cómo se informa a los clientes que mi comercio es parte de la red Edenred?
Los comercios asociados a las tarjetas de alimentación, tanto Sodexo como Edenred, se encuentran georefenciados en los buscadores de las APP de cada proveedor, los que están clasificados por categoría, dirección y marca o nombre del establecimiento. También se entrega material POP como adhesivos para sus vitrinas y la marca o logo de la empresa es incluida en nuestra folletería.
17. ¿Dónde puedo ingresar requerimientos hacia alguna tarjeta de alimentación?
Sodexo:
Ingresa a los siguientes links:
• https://www.sodexo.cl/como-podemos-ayudarte/
• https://www.sodexo.cl/faq/?profile=soy-un-comercio&topic=cheque-restaurant-tarjeta#topics
Edenred: Puede escribir a Edenred a serviciocliente-cl@edenred.com
18. Mi equipo tiene un inconveniente ¿Cómo lo resuelvo?
Primero te sugerimos reiniciar el POS y si el error persiste contactar a nuestra mesa de ayuda de lunes a domingo entre las 9 y las 19 horas, al número +562 26787070 o nos puedes escribir a través del chat de nuestra página redelcom.cl o ingresando un requerimiento en soporte.redelcom.cl
También puede revisar nuestra base de conocimientos donde encontrará la solución a inconvenientes https://soporte.redelcom.cl/support/solutions/folders/66000421783 y tutoriales de como utilizar los equipos Redelcom https://soporte.redelcom.cl/support/solutions/66000160289
19. ¿Dónde puedo comprar rollos?
Puedes comprar rollos de papel a través de Mercado Libre, https://tienda.mercadolibre.cl/redelcom , con despacho gratuito y tiempos de entrega menores a 2 días hábiles o en nuestras Sucursales https://redelcom.cl/pages/sucursales
20. ¿Qué tipo de DTE (documento tributario electrónico) debo seleccionar?
Todos los medios de pago exclusivos de alimentación como Sodexo y Edenred, deben emitir un VOUCHER en la compra y no una boleta. Por lo que se debe seleccionar impresión de voucher previo a seleccionar el medio de pago.
21. ¿Puedo cobrar con propina al pagar con alguna tarjeta de alimentación?
Al pagar con tarjeta de alimentación en el POS no debes ingresar propina, esta se debe pagar de manera aparte con otro medio de pago.